CENTRE D'AIDE & FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Dernière mise à jour : Août 2026

1. Les Achats et les Ventes

Quel est le montant minimum pour vendre un objet ?

Le prix minimum de vente sur VérifMarket est fixé à 20,00 € pour permettre d'amortir les frais logistiques et de traitement en laboratoire.

Comment fonctionnent les frais pour les objets entre 20 € et 50 € ?

Pour les petits objets, nous appliquons un forfait fixe transparent de 4,90 € + 1,80 € de frais administratifs de chaque côté (acheteur et vendeur), combiné à une livraison économique via Mondial Relay.

Puis-je faire une remise en main propre ?

Non. Pour garantir le rôle de tiers de confiance et la sécurité des transactions, tous les colis doivent obligatoirement transiter par notre laboratoire d'expertise.

2. La Logistique et le Laboratoire

Comment envoyer mon article au laboratoire ?

Une fois votre vente validée, vous recevez un bordereau de transport prépayé. Emballez soigneusement votre article et déposez-le dans le réseau de transport indiqué sous 72h ouvrées.

Que se passe-t-il lorsque le colis arrive au laboratoire ?

Notre équipe procède à un contrôle visuel et fonctionnel intégralement filmé (caméras OBSBOT), applique des scellés de sécurité inviolables (ou lanières adaptées), puis réexpédie le colis sécurisé à l'acheteur.

3. Paiement et Séquestre

Quand est-ce que le vendeur est payé ?

Les fonds versés par l'acheteur sont bloqués sur un compte séquestre sécurisé (via Stripe). Ils sont libérés sur le portefeuille virtuel du vendeur à l'expiration du délai de validation de 7 jours suivant la réception du colis par l'acheteur, si aucun litige n'a été déclaré.

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